オンラインでのコミュニケーション —— テキストだけでも「伝わる」関係性のつくり方

働き方がオンラインへ移行したことで、
文章だけでやりとりする機会が増えました。

メールやチャットツールなど、
テキストコミュニケーションは今や欠かせない手段ですよね。

テキストコミュニケーションとは？

文章を使ってやりとりを行うコミュニケーションのこと。
対面ではなく、オンライン上で関係を築いていく場面が増えています。

テキストコミュニケーションのメリット

• 相手の状況に関係なくコミュニケーションが成立する
• 記録が残るため認識違いのトラブルが起きにくい
• 移動時間・人件費などのコスト削減につながる

デメリットと注意点

• 感情や話の意図が伝わりづらい
• 対面よりテンポが悪くなることがある
• 内容が誤ったニュアンスで伝わってしまう可能性がある

オンラインで伝わるための対策

1. 要点をまとめて伝える

長文になりすぎると読み手の負担が増えます。
「結論 → 理由 → 補足」の順が一番伝わりやすいです。

2. 早めの返信を心がける

オンラインでは相手の状況が見えないため、
返信の間が空くほど不安になりやすいもの。
短文でも「後ほど詳しく返信します」と添えると安心感が生まれます。

3. 絵文字・スタンプを適度に活用する

テキストは感情が伝わりづらいからこそ、
温かさを補うための絵文字やスタンプはとても効果的です。
※多すぎると逆効果なのでバランスが大事◎

オンラインでのやりとりが不安になる理由

オンラインでは相手の表情が見えないため、
「これで伝わっているかな…？」と不安になりがちです。

私自身も、相手を思うあまり気を遣いすぎて、
逆に冷たい印象のメッセージになってしまったことがあります。

でも実は、返信のタイミングは相手が決めること。
内容が分からなければ確認してくれるはずなんです。

大切なのは“相手の立場に寄り添うこと”

オンラインだからこそ、思いやりのあるやりとりが
関係性を温かく育てます。

丁寧で、誠実で、お互いが気持ちよくコミュニケーションできる。
そんなパートナーシップを築いていきたいですね。

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