オンラインでのコミュニケーション

テキストコミュニケーション

文章でやりとりを行う、コミュニケーションのこと。

さまざまな、メールやチャットツールを
利用されている方が、多いのではないでしょうか。

メリット

・相手の状況に関わらず、コミュニケーションが成立する

・文章が記録として残るため「共有した・してない」といった
　トラブルが起こりにくい。

・時間や経費の削減に繋がる

デメリット

・感情や話の意図が伝わりづらい
　
・対面時よりコミュニケーションのテンポが悪くなる

・情報が間違ったニュアンスで伝わってしまう

対策

・要点をわかりやすくまとめる。
　
・なるべく早めに返信し、相手の連絡は気持ちに余裕をもって待つ。

・感情のすれ違いや誤解を避けるため、絵文字・スタンプを適度に活用する。

オンラインでのコミュニケーションは、
相手が見えないだけに、不安になりがちですよね。

テレワークが浸透する前までとは、
少し、ルールや考え方が変わってきている部分もありますが、

大切なのは、相手の立場になって
考えるということなのかもしれません。

とはいえ、相手の方に不快な思いを
させてしまわないようにとか、
今は忙しそうだから、端的にメッセージを送ろうとか、
考えすぎてしまい、

結果、冷たい印象のメールになってしまったなんてこと
ありませんか？

私は、あります。
相手を思うあまり、ちぐはぐになってしまうのは、
もったいないですよね。

返信のタイミングは相手が決めるし、
内容がわからなければ、確認してくれるはずです。

共に働くパートナーですから、
気持ちよくコミュニケーションをとっていきたいですね。